El principal objetivo de las estrategias de publicidad es crear una imagen de la marca en la mente del consumidor, esto se logra mediante la transmisión de diversos mensajes que busca que las personas nos piensan en la forma que se desea. Ahora bien, ¿Qué sucede cuando este mensaje no es percibido de la forma que se buscaba? Porque una cosa es lo que nosotros queremos transmitirle al cliente y otra, lo que el cliente en realidad entienda.
